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私人订制—“订制化”的商业未来
- 发布时间：2015-03-05 作者：spolo 来源：inditramp.com
- 工业革命之前，“订制化”是人们的生活模式，因为凡事都得亲力亲为，可如今的订制化“并非自己动手做”(DIY)，而是“创造适合自己的”（CIY）。
把美国YouBar能量棒公司创始人安东尼·弗林称为“商业领域践行‘私人订制’的真正体验者和集大成者”显然并不为过：由他创办的YouBar能量棒公司其实是验证了“创意源自生活”那句老话——早在2006年刚刚从美国南加利福尼亚大学商务专业毕业后的弗林和母亲艾娃·比斯一起担任滑雪教练，以能量棒代替午餐，而市面上普通的能量棒无法满足母子不同的口味和营养需求，弗林在那时便有了生产订制能量棒的念头……其目前已发展成一家年销售额达到7位数的公司。此外，弗林还为那些开启订制食品业务的公司提供咨询和建议。
更难能可贵的是，弗林和他的姐姐——曾任《新闻周刊》驻伦敦专业商业记者的艾米莉·弗林·范凯特合著的《私人订制》主要集中展现了欧美近800知名企业开展了“订制化”的发展史进程，以及“订制化”在未来商业世界中的发展走向。从全书的结构安排和写作诉求看，它更多是写给欧美的企业者和创业者人看的，不过我们换个角度，就两位作者资料搜罗详尽，将概念陈述与案例剖析融为一体的写作手法而言，似乎也可以当作今日中国企业者、投资者和创业者的一部概览来看，尤其书末还附录了大量有关“全球提供订制化服务公司一览表”。无论是对于从事“私人订制”商业理论研究还是实务工作均具有相当大的参考价值。
弗林和范凯特指出：商场里有无穷无尽的商品，它们固然令人心动，可“与人撞衫”、“千篇一律”往往总是让人尴尬，在个性化的消费时代，这些问题或许都将得到解决了。当然，“订制服务”这一新型商业模式在当下之所以能“遍地开花”，还是归功于大量推陈出新的技术变革、网络的普及以及信息的数据化。
众所周知，工业革命之前，“订制化”之所以能成为人们的生活模式是因为凡事都得亲力亲为，例如自己动手做菜、缝制窗帘等。可如今的订制化“并非自己动手做”(Do-It-Yourself，DIY)而是“创造适合自己的”（Creat-It-Yourself，CIY）。在新千年来临之前，CIY只是某些超富裕阶层的专利。只有精英人士才能吹嘘自己穿着伦敦著名“裁缝街”萨维尔街订制的高级服装，享用私人厨师烹饪的美味。但是自从进入21世纪后，工业规模的CIY（学术圈内称之为“大量订制化”，masscustomization）终于成为可能。据两位作者分析，自2000年后，两大关键技术的发展使得这一切成为可能：首先，互联网的出现使得厂商能够跳过实体零售商，直接与消费者面对面，这是有史以来第一次出现此种情况。其次，网上设计工具的出现使得消费者能够亲自动手设计属于自己的产品，比如，从珠宝到名片，无须支付昂贵的专家指导费用。
除上述两点之外，还有第三个正处于发展中的因素。大规模生产之所以能在20世纪占据主导地位，很大程度上得益于装配生产线的出现，能够大规模生产数百万件同样的产品，却无法用于“订制化”生产。不过在数字信息化时代，装配生产线开始为一种全新的设备所取代：3D打印机。传统的机械设备不擅长生产订制产品，然而，3D 打印机这种创意机器的出现，却颠覆了产业格局。
传统思维普遍认为“个性化订制服务”是一种糟糕和不屑的商业模式，其不仅投入巨大而且收益缓慢，除非是面向专门的小众市场（又称利基市场，niche）的营销者，否则大都难以为继。然而，环顾四周，人们会发现“拒绝千篇一律”的商业订制革命在当下几乎无处不在：耐克的订制球鞋，博柏利的特制战壕式风衣，李维斯的订制牛仔裤，戴尔的订制电脑，美泰玩具公司的订制芭比娃娃，贺曼公司根据客户要求订制的故事书，玛氏特制的M&M巧克力豆，纽约著名设计品牌 Pottery Barn的订制家具——当然了，还有星巴克根据客户口味特调的咖啡饮品……
美国CafePress公司的CEO鲍勃·马里诺曾说：“订制革命其实就相当于‘美国制造业的自我改造’。”
